Identidade Visual e Papelaria Personalizada

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Trocas e Devolução

Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:

  1. Para isso entre em contato via email oi@dialogusweb.com.br.br assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você. É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, ok? O frete para realizar a troca é por conta do cliente. 
  2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. O produto físico será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou! então só será devolvido o valor da produção impressa, equivalente a 50% do valor.
  3. Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra

    Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail. Também passaremos todas as informações extras por lá.
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